Všeobecné obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztah mezi poskytovatelem a objednatelem při poskytování služeb pod značkou RealVizual (web realvizual.cz).
1.2 Poskytovatelem je IFVP s.r.o., IČO 06967574, DIČ CZ06967574, se sídlem Heršpická 813/5, 639 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 135870 (dále jen „poskytovatel“). Kontakt: info@indigofilms.cz, +420 605 207 392.
1.3 Objednatelem je realitní makléř, realitní kancelář nebo jiná osoba, která si u poskytovatele objedná službu (dále jen „objednatel“). Služby jsou určeny především podnikatelům. Je-li objednatel spotřebitelem, platí pro něj navíc článek 12.
1.4 Odchylná ujednání v konkrétní objednávce mají přednost před těmito VOP.
2. Služby
2.1 Poskytovatel nabízí zejména: fotografie nemovitostí včetně záběrů z dronu, fotografie pouze z dronu, videoprohlídky, filmové reels, komentované průchody, půdorysy a natáčení videí na sociální sítě v ateliéru.
2.2 Konkrétní rozsah služby určuje objednávka. Aktuální ceny jsou uvedeny v ceníku na webu realvizual.cz.
2.3 Půdorysy a retuš fotografií může poskytovatel zajistit prostřednictvím svých subdodavatelů. Za výsledek odpovídá poskytovatel.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Objednávku lze učinit poptávkovým formulářem na webu, telefonicky, e-mailem nebo zprávou (např. WhatsApp).
3.2 Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy poskytovatel potvrdí termín a rozsah služby.
4. Cena a platební podmínky
4.1 Ceny v ceníku jsou uvedeny bez DPH. K ceně se připočítává DPH v zákonné výši.
4.2 K ceně služeb na místě se připočítává doprava 8 Kč bez DPH za každý ujetý kilometr z Brna (Heršpická 813/5) na místo a zpět. U natáčení v ateliéru se doprava neúčtuje.
4.3 Cenu poskytovatel vyúčtuje fakturou po předání výstupů. Splatnost faktury je 14 dní od vystavení.
4.4 V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení a pozastavit další plnění pro objednatele až do úhrady.
5. Termín a součinnost objednatele
5.1 Objednatel zajistí v dohodnutém termínu přístup do nemovitosti a její připravenost k focení a natáčení (úklid, odklizení osobních věcí, funkční osvětlení).
5.2 Objednatel odpovídá za to, že má souhlas vlastníka nemovitosti a dalších dotčených osob s pořízením záznamů a s jejich užitím.
5.3 Let dronu probíhá v souladu s právními předpisy. O tom, zda lze na daném místě a za daných podmínek bezpečně a legálně létat, rozhoduje poskytovatel. Pokud let není možný, dohodne poskytovatel s objednatelem náhradní termín nebo plnění bez dronu s odpovídající úpravou ceny.
5.4 Při nepříznivém počasí může kterákoli strana navrhnout přesun termínu. Přesun z důvodu počasí je bezplatný.
6. Zrušení a přesun termínu
6.1 Objednatel může termín zrušit nebo přesunout bezplatně nejpozději 24 hodin předem.
6.2 Při pozdějším zrušení, nebo pokud poskytovatel na místě nemůže službu provést z důvodů na straně objednatele (např. nezajištěný přístup), je objednatel povinen uhradit cenu dopravy a storno poplatek 2 000 Kč bez DPH.
6.3 Nemůže-li poskytovatel termín dodržet ze závažných důvodů (nemoc, porucha techniky, vyšší moc), dohodne s objednatelem náhradní termín. Objednatel v takovém případě nehradí žádné poplatky.
7. Dodání výstupů
7.1 Výstupy poskytovatel předává v elektronické podobě, zpravidla odkazem ke stažení (např. Úschovna) zaslaným e-mailem nebo zprávou.
7.2 Výstupy poskytovatel dodá do 7 dnů od focení nebo natáčení.
7.3 Objednatel si výstupy stáhne a uloží. Poskytovatel je archivuje po dobu 2 let od předání. Po této době nemusí být možné je znovu poskytnout.
8. Úpravy, retuš a reklamace
8.1 Součástí ceny videa je jedno kolo drobných úprav (např. výměna záběru, úprava titulku). Rozsáhlejší změny poskytovatel naceňuje zvlášť.
8.2 Retuš a případné virtuální úpravy (např. virtuální vybavení interiéru) nesmí měnit podstatné vlastnosti nemovitosti. Objednatel odpovídá za to, že prezentace nemovitosti neuvádí kupující v omyl, a virtuálně upravené snímky při zveřejnění označí.
8.3 Zjevné vady (např. chybějící dohodnuté výstupy, technické vady souborů) je objednatel povinen reklamovat do 7 dnů od předání. Poskytovatel vadu bezplatně odstraní. Výhrady k uměleckému pojetí, které odpovídá objednávce, nejsou vadou.
9. Autorská práva a licence
9.1 Fotografie, videa a další výstupy jsou autorskými díly. Autorská práva náleží poskytovateli.
9.2 Úplným zaplacením ceny získává objednatel nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci k užití výstupů pro prezentaci, prodej nebo pronájem dané nemovitosti a k propagaci své osoby či realitní kanceláře, a to všemi způsoby (realitní portály, web, sociální sítě, tisk, reklama). Objednatel může licenci poskytnout vlastníkovi nemovitosti pro stejný účel.
9.3 Bez souhlasu poskytovatele nesmí objednatel výstupy prodávat nebo poskytovat třetím osobám k jinému účelu.
9.4 Poskytovatel je oprávněn výstupy použít k vlastní propagaci (portfolio, web, sociální sítě), pokud objednatel předem písemně nesdělí, že si to nepřeje.
9.5 Hudba ve videích je licencovaná pro užití online. Za porušení licence při užití hudby jiným způsobem, než je online prezentace, poskytovatel neodpovídá.
10. Odpovědnost
10.1 Celková odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena výší ceny dané zakázky. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímé škody. Omezení neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
11. Ochrana osobních údajů
11.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje objednatele v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy a vedení účetnictví. Podrobnosti uvádějí Zásady ochrany osobních údajů na realvizual.cz/ochrana-osobnich-udaju.
12. Objednatel spotřebitel
12.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření. Požádá-li spotřebitel o zahájení plnění před uplynutím této lhůty a od smlouvy poté odstoupí, uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění. Po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká.
12.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
13.2 Poskytovatel může VOP měnit. Pro každou objednávku platí VOP účinné ke dni jejího potvrzení.
13.3 Tyto VOP jsou účinné od 1. 12. 2026.